喪失・盗難・破損に関するお問合せ｜各サービスQ&A

「チャットボット」でキーワードを指定してお問合せできます。

ただちにお取引店へご連絡ください。
営業時間外や休日の場合は、ろうきん照会センターまでご連絡ください。
盗難にあわれたときは、最寄りの警察署にもお届けください。

お取引店（平日：9:00 ～ 17:00）
ろうきん照会センター : 0120‐608‐002（上記以外の曜日・時間帯）

ただちに労金カードサービスまでご連絡ください。営業時間外や休日の場合は、UC盗難紛失デスクまでご連絡ください。
盗難にあわれたときは、最寄りの警察にもお届けください。

【（株）労金カードサービス】
03-3295-6737
受付時間　平日9:00～17:00

【UC盗難紛失デスク】
03-6893-2847 またはナビダイヤル 0570-069-228
上記以外の曜日・時間帯（24時間・年中無休）

ただちにご契約の電話会社へ電話利用停止の依頼をしてください。
同時に、ヘルプデスクまでろうきんダイレクト利用停止のご連絡を速やかにしてください。営業時間外や休日の場合は、ろうきん照会センターまでご連絡ください。

【ろうきんダイレクトヘルプデスク】
0120-302-090
受付時間　9:00～21:00
1月1日～1月3日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。

【ろうきん照会センター】
0120-608-002
上記以外の時間帯

紛失のご連絡をいただいた際に利用停止の設定をしており、利用再開のお手続きが必要です。
最寄りの店舗でお手続きください。

【お手続きに必要なもの】
・発見した通帳（証書）・キャッシュカード・ローンカード
・お届出印
・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）

再発行手数料は、各種手数料（各種発行手数料）をご確認ください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。

最寄りの店舗でお手続きが可能です。

【お手続きに必要なもの】

店舗検索は、こちらをご確認ください。

カードが濡れていたり、汚れていたりすると読取りができません。
カード表面を柔らかい布などで拭くと、ご利用できる場合がありますのでお試しください。
それでも使えない場合は、磁気不良の可能性があります。
ろうきんATM※1でご使用（入出金・残高照会などのお取引※2）いただくことで磁気を復元できます。

※1　一部、磁気の復元に対応していないATMがございます。
ATM一覧をご確認ください。
（注）ATM情報の備考欄に「ICカードの磁気復元機能対象外」の表示があるものは、磁気の復元に対応していません。
※2　お取引を途中で終了した場合は復元されません。

カードが濡れていたり、汚れていたりすると読取りができません。
カード表面を柔らかい布などで拭くと、ご利用できる場合がありますのでお試しください。

それでも使用できない場合は、磁気不良の可能性があります。
最寄りの店舗でキャッシュカード再発行のお手続きをお願いします。
店舗検索は、こちらをご確認ください。

【お手続きに必要なもの】

ご使用中のキャッシュカードは回収させていただきます。新しいキャッシュカードはお手続後、約1週間程度でお届けのご住所へ簡易書留で郵送いたします。