ろうきんダイレクト・ろうきんアプリに関するお問合せ
ろうきんダイレクト・ろうきんアプリに関するお問合せ
「チャットボット」でキーワードを指定してお問合せできます。
ろうきんダイレクトを申し込みたい。
ろうきんダイレクトのワンタイムパスワードアプリを誤って削除してしまった。
ワンタイムパスワードアプリの再発行は、以下の順にお手続きください。
-
① ろうきんダイレクトページへアクセス
-
② 「各種お手続き」→「機種変更等によりワンタイムパスワードアプリが利用できなくなった」をクリック
※スマートフォンの場合は「メニュー」→「各種お手続き」→以降同じ -
③ 「ワンタイムパスワードアプリの再発行」をクリック
お手続きに関してご不明な点がございましたら、下記ヘルプデスクまでお問合せください。
【ろうきんダイレクトヘルプデスク】
0120-302-090
受付時間 9:00~21:00
1月1日～1月3日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。
スマホを機種変更したら、ろうきんダイレクトのワンタイムパスワードアプリが使えなくなった。
ワンタイムパスワードアプリの再発行は、以下の順にお手続きください。
-
① ろうきんダイレクトページへアクセス
-
② 「各種お手続き」→「機種変更等によりワンタイムパスワードアプリが利用できなくなった」をクリック
※スマートフォンの場合は「メニュー」→「各種お手続き」→以降同じ -
③ 「ワンタイムパスワードアプリの再発行」をクリック
お手続きに関してご不明な点がございましたら、下記ヘルプデスクまでお問合せください。
【ろうきんダイレクトヘルプデスク】
0120-302-090
受付時間 9:00~21:00
1月1日～1月3日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。
ろうきんダイレクトのワンタイムパスワードを新規で利用（再発行を含む）したが、振込ができない。
振込等の資金移動については、ワンタイムパスワード利用開始後（再発行を含む）7日経過後からご利用可能となります。
ろうきんダイレクトのログインパスワードを忘れてしまった。
ログインパスワードの再設定は、こちらからお手続きいただけます。
お手続きに関してご不明な点がございましたら、下記ヘルプデスクまでお問合せください。
【ろうきんダイレクトヘルプデスク】
0120-302-090
受付時間 9:00~21:00
1月1日～1月3日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。
ろうきんダイレクトのサービスIDとは。
ろうきんダイレクトでワンタイムパスワードを発行・再発行後、ワンタイムパスワードアプリを起動した後の初期設定時に入力するIDのことです。
入力するサービスIDとユーザIDは、ワンタイムパスワードアプリ発行メールで確認できます。
詳しくは、ろうきんダイレクト オンラインマニュアルをご確認ください。
お手続きに関してご不明な点がございましたら、下記ヘルプデスクまでお問合せください。
【ろうきんダイレクトヘルプデスク】
0120-302-090
受付時間 9:00~21:00
1月1日～1月3日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。
ろうきんダイレクトの利用口座を登録したい。
利用口座のご登録は、以下の順にお手続きください。
-
① ろうきんダイレクトへログイン
-
② 「お取引メニュー」→[利用設定]→「IB利用口座の登録」を選択
※利用口座数は、本サービスの代表口座を含めて20口座まで登録できます。
お手続きに関してご不明な点がございましたら、下記ヘルプデスクまでお問合せください。
【ろうきんダイレクトヘルプデスク】
0120-302-090
受付時間 9:00~21:00
1月1日～1月3日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。
振込上限があり、振込できない。
ろうきんダイレクトを利用した振込限度額のご確認・ご変更は、以下の順にお手続きください。
-
① ろうきんダイレクトへログイン
-
② 「振込振替ペイジー」→「[振込]取引限度額の変更」を選択
-
※振込限度額を引き上げた場合、反映は翌日となります。
-
※再発行を含むワンタイムパスワード利用開始後の場合、振込限度額の引上げはワンタイムパスワードの利用開始日から7日後に反映されます。
お手続きに関してご不明な点がございましたら、下記ヘルプデスクまでお問合せください。
【ろうきんダイレクトヘルプデスク】
0120-302-090
受付時間 9:00~21:00
1月1日～1月3日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。
キャッシュカードを利用してATMで振込される場合の振込限度額を引き上げたい場合は、最寄りの店舗へご連絡ください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
ろうきんダイレクトの振込限度額を確認・変更したい。
振込限度額のご確認・ご変更は、以下の順にお手続きください。
-
① ろうきんダイレクトへログイン
-
② 「振込振替ペイジー」→「[振込]取引限度額の変更」を選択
-
※振込限度額を引き上げた場合、反映は翌日となります。
-
※再発行を含むワンタイムパスワード利用開始後の場合、振込限度額の引上げはワンタイムパスワードの利用開始日から7日後に反映されます。
お手続きに関してご不明な点がございましたら、下記ヘルプデスクまでお問合せください。
【ろうきんダイレクトヘルプデスク】
0120-302-090
受付時間 9:00~21:00
1月1日～1月3日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。
「残高のお知らせ」や「返済予定表」等、自宅への郵送物をWEB閲覧に変更したい。
WEB閲覧をご希望の場合は、ろうきんダイレクトのWebお知らせサービスをご活用ください。
詳しくは、こちらをご確認ください。
サービスのお申込みは、以下の順にお手続きください。
-
① ろうきんダイレクトへログイン
-
② 「Webお知らせ・諸届受付」→「[Webお知らせ]（帳票の電子交付サービス）」を選択
ろうきんダイレクトのお申込みは、こちらから行っていただけます。
お手続きに関してご不明な点がございましたら、下記ヘルプデスクまでお問合せください。
【ろうきんダイレクトヘルプデスク】
0120-302-090
受付時間 9:00~21:00
1月1日～1月3日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。
Webお知らせサービスで「ろうきんからのご案内」を閲覧しようとしたら、「該当するデータがありません」と表示された。
「該当するデータがありません」と表示されるのは、その時点で閲覧いただける「ろうきんからのご案内」がないことを表しています。
残高のお知らせなど、閲覧いただける「ろうきんからのご案内」が登録された時は、その都度ご登録いただいたメールアドレスにメールでお知らせします。
Webお知らせサービスを申し込みたい。
Webお知らせサービスを契約すると、ろうきんからのお知らせは一切自宅へ郵送されなくなるのか知りたい。
Webお知らせサービスの対象となっているお知らせは郵送されなくなりますが、それ以外のお知らせは従来どおり書面での通知（自宅郵送）となります。
詳しくは、こちらをご確認ください。
ろうきんダイレクトの不正利用が疑われる。
速やかにろうきんダイレクト利用停止の連絡をしてください。
【ろうきんダイレクトヘルプデスク】
0120-302-090
受付時間 9:00～21:00
1月1日～1月3日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。
【ろうきん照会センター】
0120-608-002
上記以外の時間帯
ろうきんダイレクトのエラーコードについて教えてほしい。
主なエラーコードやその対処方法については、こちらをご確認ください。
お手続きに関してご不明な点がございましたら、下記ヘルプデスクまでお問合せください。
【ろうきんダイレクトヘルプデスク】
0120-302-090
受付時間 9:00~21:00
1月1日～1月3日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。
ろうきんダイレクトの代表口座を解約した。
ろうきんダイレクトの代表口座を解約された場合、ろうきんダイレクトも解約となります。
ろうきんアプリ登録時に暗証番号を複数回間違いロックがかかってしまった。
ロック解除をご希望の場合は、下記ヘルプデスクまでご連絡ください。
【ろうきんダイレクトヘルプデスク】
0120-302-090
受付時間 9:00~21:00
1月1日～1月3日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。
ろうきんアプリで電話番号を変更できるのか知りたい。
変更できます。
ただし、当金庫にお届けの電話番号を利用して本人認証を行います。お届けいただいている電話番号が1つで、その電話番号をすでに変更済みである場合は、本人認証ができませんので、ろうきんダイレクトで変更いただくか、お取引店へご連絡ください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
自分の登録口座の入金情報はろうきんアプリでいつ頃反映されるのか知りたい。
ろうきんアプリにおける「残高」や「入出金取引明細」は、アプリにある「残高・明細」を押下した時点での情報が更新されます。
〈近畿ろうきん〉の普通預金口座は、どんなキャッシュレス決済と口座連携できるのか知りたい。
近畿ろうきんでは、PayPay、J-Coin Pay、BankPayとの口座連携が可能です。
また、BankPayでは、COTRA(ことら送金）をご利用いただけます。