融資に関するお問合せ
融資に関するお問合せ
「チャットボット」でキーワードを指定してお問合せできます。
ローン共通
現在どのような融資（ローン）キャンペーンを実施しているのか知りたい。
会員組合員と生協組合員、一般勤労者の違いを知りたい。
「会員組合員」と「生協組合員」、「一般勤労者」については、こちらをご確認ください。
ローンの仮申込みと本申込みの違いを知りたい。
仮申込みは、本申込みの前に「いくらまで借入れができるか」の目安としてお申込みいただけるお試し審査となります。
住宅・自動車・教育・多目的ローン等、お気軽にご相談ください。
仮申込みは、こちらからお申込みいただけます。
現在契約中のローンの残高が知りたい。
ローン返済日に残高不足だった場合、どうすればいいか知りたい。
口座の残高不足のため、ご契約中のローンの引き落としができなかった場合は、すみやかに返済用普通預金口座にご入金ください。返済日にご入金が間に合わなかった場合には、延滞された日数分の遅延損害金が合わせて引き落としされます。
遅延損害金の金額など、ご不明点はお取引店へお問合せください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
ローンを一部繰上返済したい。
ローンを全額繰上返済したい。
ローンの返済方法（返済金額、返済期間等）を見直したい。
返済方法の見直しは、ローンをご利用いただいている店舗でご相談いただけます。
返済金額や返済期間のご変更について、お気軽にご相談ください。
※ご来店前に事前に店舗へご連絡をお願いいたします。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
返済予定表はいつ届くのか知りたい。
返済予定表は、下記に該当する場合、10日程度でご自宅へご郵送させていただきます。
【返済予定表が発行される例】
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・新規で証書貸付の融資をご契約
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・ご契約中の証書貸付を繰上返済した
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・ご契約中の証書貸付（変動金利型）の金利が見直された
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・ご契約中の証書貸付（固定金利特約）の特約期間が終了した
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・ご契約中の証書貸付のご返済プラン（返済期間・返済金額）を見直した
※ろうきんダイレクトの「Webお知らせサービス」をご利用の場合は、電子交付されます。
返済予定表を再発行したい。
最寄りの店舗でお手続きが可能です。
【お手続きに必要なもの】
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・お届出印
-
・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
※再発行した返済予定表は、1０日程度でご自宅へご郵送させていただきます。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
ローンを完済(解約)したが、契約書は返却してもらえるのか知りたい。
ローンのご契約書（金銭消費貸借契約書、カードローン契約書等）については、抵当権解除の手続きがある住宅ローン等を除き、ご希望があった場合のみご返却する取扱いとなっております。
ご契約書の返却をご希望の場合は、完済(解約)後1年以内にお取引店までお申し出いただきますようお願いいたします。
※ご契約の形式が「電子契約」の場合は、ご返却できる契約書はございません。
なお、お申し出のない場合、ご契約書は当金庫にて一定期間保管し、その後当金庫で機密廃棄いたします。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
ローンを完済(解約)したことを証明する書類は発行してもらえるのか知りたい。
「融資契約終了（契約解除）証明書」（有料）の発行が可能です。ご本人様確認書類、お届出印をご準備のうえお取引店までお申し出ください。
※ローン契約日等、詳細の記載がない「ローン契約終了のお知らせ」（無料）の発行も可能です。「融資契約終了（契約解除）証明書」（有料）との違いについては、お取引店にご確認ください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
住宅ローン
住宅ローンの申込みに必要な書類を知りたい。
住宅ローンのお申込みには、以下の書類が必要となります。
【お手続きに必要なもの】
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・ご印鑑
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・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
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・収入証明書類（源泉徴収票、住民税決定通知書等）
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・資金使途証明書類（お使いみち・所要金額が分かるもの）
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・物件に関する書類
生協組合員・一般勤労者のお客さまは、別途、下記の書類のご提出が必要です。
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・在籍確認書類（直近の給与明細・社員証等）
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・生協組合員確認書類（組合員証等）
※お申込み内容等によっては、別途、追加書類をいただくことがあります。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
住宅ローンの手続きの流れについて知りたい。
住宅ローンのお手続きには、「仮申込み」と「本申込み」がございます。
【お手続きの流れ】
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① 当金庫のホームページ、または最寄りの店舗でお申込み
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② 審査完了のご連絡
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③ 仮申込みにて審査承認の場合、本申込みのお手続き
※当金庫に出資いただいている労働組合等の組合員の方は、職場や労働組合の事務所でお申込みが可能な場合があります。
詳しくは、所属の労働組合へご確認ください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
住宅ローンをいくら借入できるか知りたい。
購入する物件が決まっていない等の場合は、住宅ローンの「仮申込み」をお勧めいたします。
「仮申込み」は概算の金額でお申込みいただけます。
「仮申込み」をご利用いただくと、購入時の資金計画を立てやすく、住宅業者と安心してご商談いただけます。
詳しくは、こちらをご確認ください。
住宅ローンの借入シミュレーションはできるのか知りたい。
借入シミュレーションは、こちらで行っていただけます。
住宅ローン利用時の諸費用について知りたい。
住宅ローンの保証料・手数料は、こちらでご確認いただけます。
住宅ローンを2人以上で申し込みたい。
2人以上で住宅ローンをご検討の場合は、お申込人以外に債務関係人（連帯債務者、連帯保証人、物上保証人）としてお申込みを行っていただけます。
リフォームローンを利用したいが、いつ申込みをすればよいか知りたい。
リフォームの詳細が決まっていない場合でも、概算のお借入金額で仮申込みを行っていただけます。
事前に仮申込みいただくと、資金計画を立てやすく、リフォーム業者と安心してご商談いただけます。
会員組合員、生協組合員の方はWEBからもお申込みいただけます。
詳しくは、こちらをご確認ください。
住宅ローンの借換えによる具体的なメリットを知りたい。
住宅ローンの金利タイプについて知りたい。
当金庫の住宅ローンでは、以下の金利タイプでおトクな金利引下げ制度を実施しています。
【住宅ローンの金利タイプ】
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・変動金利
・固定金利選択型10年
・全期間固定金利型
詳しくは、こちらをご確認ください。
固定金利と変動金利の違いを知りたい。
固定金利と変動金利の違いは以下のとおりとなります。
【固定金利】
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・金利が返済期間中に変わらない
・返済金額が変わらないため返済計画が立てやすい
【変動金利】
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・一定期間ごとに金利の見直しがある
・5年に1度返済金額の見直しがある
・低金利局面においては、メリットを受けられる
住宅ローンの金利の引下げ制度について知りたい。
住宅ローンの金利引下げ制度は、こちらをご確認ください。
住宅ローンの団体信用生命保険（団信）について知りたい。
住宅ローンの団体信用生命保険は、こちらをご確認ください。
リフォームローンと住宅ローンの違いを知りたい。
家電家具の購入費用や引っ越し代を住宅ローンで一本化して借りたい。
住宅プラス500では、住宅ローンに加えて、「他金融機関でご返済中の自動車・教育・カードローン借換え費用」や「家電家具の購入費用や引っ越し代等」を最高500万円まで合算してご利用いただけます。
詳しくは、こちらをご確認ください。
現在契約中の住宅ローンの残高証明書が欲しい。
住宅ローンの金利タイプを契約後に変更したい。
金利タイプの変更をご検討の場合は、お取引店へご相談ください。
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※変動金利から固定金利選択型へご変更の場合は、別途手数料（5,500円 税込）が必要です。
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※固定金利選択型をご利用のお客さまは、特約期間終了まで、他の金利タイプへ変更いただけません。
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※全期間固定金利型をご利用のお客さまは、他の金利タイプへ変更いただけません。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
「住宅ローン特約」に関するご案内が届いた。
特約期間終了後のお取扱いについて、金利タイプの変更を希望される場合は、お取引店までご連絡ください。
ご案内の金利タイプでご継続される場合、お客さまのご対応は不要です。
※残りのご返済期間等によりご希望の契約内容に変更できない場合がございます。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
住宅ローンの特約期間終了に伴い、金利タイプを変更した。
ご自宅へ新しくお送りする返済予定表で、金利タイプ変更後の返済金額等をご確認いただけます。
ろうきんダイレクトの「Webお知らせサービス」をご利用されている場合は、返済予定表が電子交付されます。
※ろうきんダイレクトでのお手続きには、事前にお申込みが必要です。
ろうきんダイレクトのお申込みは、こちらから行っていただけます。
住宅ローン完済後の抵当権抹消手続きについて知りたい。
住宅ローンの完済後、抵当権抹消手続きについて、お客さまへご意向を確認させていただきます。
ご自身で登記抹消のお手続きされる場合、ご意向確認後、1～2週間程度で必要書類をご自宅へお送りいたします。
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※当金庫所定の司法書士に委任いただいくことも可能です。
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※ご契約の内容や完済の方法によっては、上記スケジュールと異なる場合があります。
WEBローン申込み ライフエール（自動車・教育・多目的 共通）
WEBローン申込みの手続きの流れを知りたい。
WEBローン申込みの手続きは、以下のとおりとなります。
ご融資の目安は、「本申込み」から最短で5～6営業日後となります。
【手続きの流れ】
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① マイページ開設（マイページをお持ちでない場合）
② ローンお申込み・本人確認手続き
③ 審査完了のご連絡
④ 融資内容確定
⑤ 電子署名
⑥ ご融資実行
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※「仮申込み」の場合は、「③ 審査完了のご連絡」の後に、「本申込み」が必要となります。
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※お借入れ日は、審査状況によりご希望に沿えない場合がございます。
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※当金庫の普通預金をお持ちでない場合は、ローン審査の承認後、開設方法をご案内いたします。
WEBローン申込みの場合、どれくらいの日数で融資が受けられるのか知りたい。
ご融資の目安は、「本申込み」から最短で5～6営業日後となります。
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※お申込の内容や状況によっては、借入希望日のご希望に添えない場合がございます。
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※「仮申込み」は、審査完了後に「本申込み」が必要となるため、ご融資をお急ぎの場合は、「本申込み」でご申請ください。
WEBローン申込みのマニュアルを確認したい。
WEBローン申込みのマニュアルは、こちらをご確認ください。
他金融機関の普通預金口座をローンの返済用口座に指定したい。
ご融資金の受取り、および返済用口座のご指定は、当金庫の普通預金口座のみとなります。
※当金庫の普通預金をお持ちでない場合は、ローン審査の承認後に開設方法をご案内いたします。
ローンを利用すると自宅に何か郵送物が届くのか知りたい。
ローンをご利用いただくと、返済予定表をご自宅へお送りいたします。
ご融資時点で、ろうきんダイレクトの「Webお知らせサービス」をご利用されている場合は、返済予定表が電子交付されます。
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※カードローン（スマートチョイス・Web完結型マイプラン）をご利用の場合は、上記に該当しません。
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※ろうきんダイレクトでのお手続きには、事前にお申込みが必要です。
ろうきんダイレクトのお申込みは、こちらから行っていただけます。
WEBローン申込みのマイページのログインIDを忘れた。
マイページのIDは、マイページを開設された際に当金庫よりお送りしたメールでご確認いただけます。
【メール検索時のご参考】
件名：【ろうきん】ログイン用ユーザ名のご案内
※メールを削除された場合等は、お取引店、または最寄りの店舗へお申し出ください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
WEBローン申込みのマイページのパスワードを忘れた。
パスワードの入力誤りにより、WEBローン申込みのマイページにログインできない。
誤ったパスワードを一定回数以上入力した場合、一時的にログインが制限されます。
制限は、15分後に解除されますので、あらためて正しいパスワードをご入力ください。
※パスワードの再設定は、こちらからお手続きいただけます。
自動車ローン・ライフエール
自動車ローンの申込方法を知りたい。
購入する車が決定していない場合でも、自動車ローンの申込みはできるのか知りたい。
購入する車が決まっていない場合でも、概算のお借入金額で仮申込み（お試し審査）を行っていただけます。
事前に仮申込みいただくと、購入時の資金計画を立てやすく、販売店と安心してご商談いただけます。
詳しくは、こちらをご確認ください。
自動車ローンはどのような使いみちに利用できるのか知りたい。
自動車ローンは、下記のお使いみちにご利用いただけます。
【お使いみちの例】
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・自家用自動車購入費用 （新車・中古車・自動二輪車）
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・関連諸費用（付属品購入・保険・車検・修理・車庫建設および免許取得費用など）
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・他金融機関やディーラーの自動車ローン借換え費用（自動車ローンと確認ができるもの）
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・クルーザー・モーターボート・水上バイク・スノーモービルなどの購入費用
※事業資金、投機・投資目的資金、負債整理資金は除きます。
詳しくは、こちらをご確認ください。
自動車ローンの金利について知りたい。
自動車ローンの金利は、こちらをご確認ください。
教育ローン・ライフエール
教育ローンの申込方法を知りたい。
進学先が決定していない場合でも、教育ローンの申込みはできるのか知りたい。
進学先が決まっていない場合でも、概算のお借入金額で仮申込み（お試し審査）を行っていただけます。
事前に仮申込みいただくと、受験時や入学時の資金計画を立てやすく、安心して受験やご入学を迎えていただけます。
詳しくは、こちらをご確認ください。
教育ローンはどのような使いみちに利用できるのか知りたい。
教育ローンは、下記のお使いみちにご利用いただけます。
【お使いみちの例】
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・学校・塾・通信教育納付金（受験料、入学金、授業料、その他納付金等）
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・付随する教育資金（教科書代、参考書代、下宿の敷金・礼金、留学費用等）
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・他金融機関などの教育ローンの借換え費用
※事業資金、投機・投資目的資金、負債整理資金は除きます。
詳しくは、こちらをご確認ください。
教育ローンの金利について知りたい。
教育ローンの金利は、こちらをご確認ください。
こどもの在学期間中、教育ローンの元金返済を据え置く（利払いのみとする）ことはできるのか知りたい。
ろうきん教育ローン（カード型）をご利用であれば、在学期間中はお利息のみのご返済となります。
詳しくは、こちらをご確認ください。
多目的ローン・ライフエール
カードローン（Web完結型マイプラン）
Web完結型マイプランの手続きの流れを知りたい。
Web完結型マイプランのお申込みのお手続きは、以下のとおりとなります。
【手続きの流れ】
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① メールアドレスのご登録
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② ローンお申込み・本人確認手続き
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③ 審査完了のご連絡
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④ 契約同意・暗証番号入力
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⑤ ローンカード発行・郵送
※当金庫の普通預金をお持ちでない場合は、ローン審査の承認後、開設方法をご案内いたします。
Web完結型マイプランの融資限度額を変更（増額・減額）したい。
Web完結型マイプランをカード不発行（カードレス）で利用したい。
Web完結型マイプランは、カード不発行（カードレス）でご利用いただけません。
引き続き、ローンカードでのご利用をお願いいたします。
カードローン（スマートチョイス・マイプラン）
カードローンの申込方法を知りたい。
WEBまたは最寄りの店舗でお申込みいただけます。
WEB申込みでは、ご契約までWEBで完結できるため、大変おすすめです。
詳しくは、下記リンク先をご確認ください。
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スマートチョイス（会員組合員の方）
- Web完結型マイプラン
店舗検索は、こちらをご確認ください。
カードローンの商品ラインアップについて知りたい。
当金庫では、以下の商品をお取扱いしております。
【お取扱い商品】
-
・スマートチョイス（会員組合員の方）
カードローンの金利・返済額について知りたい。
カードローンの返済開始時期について知りたい。
カードローンの初回返済は、初回ご利用日（再利用含む）から数えて2回目の返済日となります。
【ご返済時期のイメージ】
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・ご返済日 毎月25日
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・初回ご利用日 4月1日
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・初回返済日 5月25日
利用中のカードローンをカード不発行（カードレス）にしたい。
最寄りの店舗でお手続きが可能です。
【お手続きに必要なもの】
-
・お届出印
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・ローンカード
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・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
※教育ローン（カード型）、Web完結型マイプラン、スマートチョイス（WEB申込み）は、カード不発行（カードレス）でご利用いただけません。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
おまとめローン（チェンジプラン）
おまとめローンの相談をしたい。
ご相談をご希望される場合は、こちらのおまとめローン相談フォームからお問合せください。
※おまとめローンは、会員組合員限定の商品となります。
おまとめローンの商品概要について知りたい。
おまとめローンは、他金融機関などでご返済中のローンを借換え、一本化する（まとめる）ことができます。
詳しくは、こちらをご確認ください。
※おまとめローンは、会員組合員限定の商品となります。
火災保険・火災共済
火災保険・火災共済について相談したい。
火災保険・火災共済のご相談は、最寄りの店舗で行っていただけます。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
火災保険・火災共済の申込みに必要な書類を知りたい。
火災保険・火災共済のお申込みには、以下の書類をご準備ください。
【お手続きに必要なもの】
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・ご印鑑
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・重要事項説明書
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・売買契約書、または工事請負契約書
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・登記簿謄本
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・確認済証、確認申請書
※お申込みの内容によっては、上記書類以外にもご提出をお願いする場合がございます。
火災保険・火災共済にはどのような商品があるのか知りたい。
当金庫では、住宅ローンご契約者向けに以下の商品をご用意しております。
火災保険・火災共済の保険金・共済金を請求したい。
保険金・共済金のご請求は、以下のご契約の会社窓口へご連絡をお願いいたします。
【損保ジャパン】
事故サポートセンター
0120-727-110
受付時間 24時間365日
【こくみん共済coop】
・住宅損害受付センター
0120-131-459
受付時間 24時間365日
・個人賠償責任共済事故受付センター
0120-552-581
受付時間 24時間365日
火災保険・火災共済を解約したい。
ご解約をご希望の場合は、お取引店舗へご連絡をお願いいたします。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
学生支援機構融資
入学時必要資金融資の申込み対象者を知りたい。
以下の内容に合致する場合、入学時必要資金融資をお申込みいただけます。
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① 日本学生支援機構の奨学金対象校に合格し進学する方
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② 日本学生支援機構の奨学金振込口座を労働金庫に指定できる方
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③ ご父母（または親権者）のお住まいまたはお勤め先が近畿2府4県（滋賀・奈良・京都・大阪・和歌山・兵庫）の方
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④ 日本政策金融公庫の「国の教育ローン」の融資を受けられなかったことが確認できる書類が発行されている方
※④は、「国の教育ローン」のお申込みが必要の方のみ
入学時必要資金融資の申込方法を知りたい。
最寄りの店舗でお申込みをいただけます。（WEBでのお申込みはできません。）
【お申込み時のご注意点】
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・日本学生支援機構より、「奨学生採用候補者決定通知」が発行されていることをご確認ください。
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・ご来店いただく前に、ご来店予約と必要書類のご確認をお願いいたします。
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・納付期限まで2週間程度の余裕をもってお申込みください。
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・奨学生採用候補者ご本人がご父母または親権者とご来店いただく必要があります。
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※奨学生採用候補者ご本人が未成年の場合は、ご父母双方または親権者とご来店が必要です。
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※お申込手続きには一定のお時間がかかります。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
入学時必要資金融資はどのような使いみちに利用できるのかを知りたい。
入学時必要資金融資は、日本学生支援機構の増額奨学金の範囲（最高５０万円）内で、入学時に進学先に支払う教育資金（入学金、授業料）に限ってご利用いただけます。
※既に進学先へお支払い済みの資金は、対象となりません。