預金に関するお問合せ
預金に関するお問合せ
「チャットボット」でキーワードを指定してお問合せできます。
現在どのような預金キャンペーンを実施しているか知りたい。
現在、実施しているキャンペーン情報については、こちらをご確認ください。
〈近畿ろうきん〉の普通預金は誰でも開設できるのか知りたい。
近畿2府4県（滋賀・奈良・京都・大阪・和歌山・兵庫）にお住まい、またはお勤めの方なら、原則どなたでもご利用いただけます。
なお、お申込みの際は、口座開設の目的等を確認させていただいております。
※ご利用目的によってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
普通預金の口座を開設したい。
最寄りの店舗で口座開設をお申込みいただけます。
当金庫に出資いただいている労働組合等の組合員の方は、職場や労働組合の事務所でお申込みが可能な場合があります。詳しくは、所属の労働組合へご相談ください。
【お手続きに必要なもの】
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・ご印鑑
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・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
※ご利用目的によってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
未成年の子ども用に普通預金の口座を作成したい。
最寄りの店舗で口座開設をお申込みいただけます。
未成年のお子さまの口座を開設される場合、親権者（法定代理人を含む）の方のご来店が必要です。
【お手続きに必要なもの】
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・ご印鑑
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・お子さまの本人確認書類（マイナンバーカード、各種資格確認書等）
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・親権者さまの本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
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※ご利用目的によってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
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※ご提示いただく本人確認書類によっては、追加で書類のご提出をお願いすることがございます。
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※ご不明な点がございましたら、ご来店前に最寄りの店舗へお問合せください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
普通預金の取引履歴を確認したい。
通帳を記帳するとまとめて表示された。
一定の件数、期間を超えるお取引については、まとめて記帳されます。具体的には、月末時点で最終記帳日から60日以上経過した未記帳の明細が48件以上あり、かつ翌月15日までに記帳いただけなかった場合、まとめて記帳されます。
その間のお取引については、３行に分かれて、「入集約・払集約」と表示されます。
入出金等お取引件数が多い場合は、こまめな通帳記帳をお願いします。
まとめて記帳された場合で、お取引明細をご希望の際は、お取引店までお問合せください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
普通預金を解約したい。
最寄りの店舗でお手続きが可能です。
【お手続きに必要なもの】
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・通帳（発行されている場合）
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・お届出印
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・キャッシュカード（発行されている場合）
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・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
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※通帳等を紛失されている場合、別途お手続きが必要です。
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※ローン契約がある場合等、お取引状況により、ご希望に添えない場合や、別途お手続きが必要となる場合がございます。
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※ろうきんダイレクトからのご解約はできません。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
定期預金の口座を開設したい。
〈近畿ろうきん〉の普通預金や定期預金などの預金金利を知りたい。
預金金利は、こちらをご確認ください。
退職金を定期預金で運用したい。
ご退職者さま向けの商品として、金利を上乗せした定期預金「退職金定期預金フェニックス」をご用意しております。
詳しくは、こちらをご確認ください。
なお、「退職金定期預金フェニックス」は、営業店窓口でのお手続きが必要です。ろうきんアプリまたはろうきんダイレクトからのお申込みはできません。
定期預金を途中で解約したい。
最寄りの店舗でお手続きが可能です。
【お手続きに必要なもの】
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・通帳または証書
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・お届出印
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・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
※満期日前にご解約される場合は、中途解約利率が適用されます。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
財形貯蓄について教えて欲しい。
財形貯蓄は給料や一時金から天引きでお積立いただく商品です。
お客さまのライフプランに合わせて、３種類の積立種類（一般財形・財形住宅・財形年金）からお選びいただけます。
・一般財形…自動車購入、海外旅行、結婚資金など、お使いみち自由な商品です。いつでも一部あるいは全額のお引出しが可能です。
・財形住宅…住宅の購入や増改築などの住まいに関する資金づくりを目的とした商品です。財形年金と合わせて550万円（元本と利息の合計）まで非課税でのお積立が可能です。
・財形年金…ゆとりあるセカンドライフに備える資金づくりを目的とした商品です。お積立資金は60歳以降に年金形式で定期的にお受取りいただけます。財形住宅と合わせて550万円（元本と利息の合計）まで非課税でのお積立が可能です。
詳しくは、こちらをご確認ください。
財形貯蓄のお申込み方法はお勤め先ごとに異なり、お申込み期間が決められている場合もございます。詳細はお勤め先またはお取引店へお問合せください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
財形貯蓄の口座を開設したい。
財形貯蓄のお申込み方法はお勤め先ごとに異なり、お申込み期間が決められている場合もございます。
お申込方法やお申込期間については、お勤め先またはお取引店へお問合せください。
なお、財形住宅と財形年金のお申込みは、契約締結時に55歳未満の方が対象となり、個人番号が必要となります。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
財形貯蓄の残高を知りたい。
財形貯蓄の積立額を変更したい。
お勤め先により、お手続き方法やお手続きが可能な時期が異なります。
お手数をお掛けしますが、お勤め先またはお取引店へご相談ください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
一般財形の一部あるいは全額の引出しをしたい。
財形住宅や財形年金の一部あるいは全額の払出しをしたい。
財形住宅の非課税での払出しには、住宅の購入や増改築などの法令で定められた要件があります。要件外での払出しをご希望される場合は、口座のご解約となります。
財形年金は積立終了後に年金形式でお受取りいただく商品になりますので、積立期間および据置期間中での払出しをご希望される場合は、口座のご解約となります。
財形住宅を非課税で適格に払い出す要件については、お取引店へお問合せください。
ご解約は給与天引きの停止手続きをともないますので、お手続き方法についてはお勤め先またはお取引店へお問合せください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
財形住宅を非課税で適格に払い出す要件を知りたい。
財形住宅を非課税で適格に払い出すには、取得または増改築を行う住宅および払出方法などが、法令で定められた要件を満たす必要があります。
詳細な要件については、お取引店へお問合せください。
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※非課税で適格に払い出す要件（一部例）
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・住宅を取得した日または増改築した日から1年以内に払出し等がなされること
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・取得する住宅または増改築後の住宅の床面積が40m2以上であること
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・居住用の床面積が全体の2分の1以上であること
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・住宅の増改築の場合、工事に要する費用が75万円超であること
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店舗検索は、こちらをご確認ください。
財形住宅を非課税扱いで払い出すための必要書類を教えてほしい。
財形住宅を非課税で適格に払い出すために必要な書類は以下のとおりです。
提出書類は、「増改築等完了届」を除き、原本または写しのいずれでも可能です。
＜住宅取得時の提出書類＞
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１．住宅（建物）の「工事請負契約書」または「売買契約書」
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２．住宅（建物）の「登記事項証明書」（建物）
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３．住宅取得後の「住民票の写し」または「住民票記載事項証明書」
※住宅を取得する前に資金が必要となる場合は、「工事請負契約書」または「売買契約書」を提出することにより、「取得費用」または「財形貯蓄の残高の90％」のいずれか低い金額を限度として払い出すことができます。
＜増改築等の提出書類＞
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１．住宅（建物）の「工事請負契約書」
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２．住宅（建物）の「登記事項証明書」
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３．「住民票の写し」または「住民票記載事項証明書」
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４．「確認済証」、「検査済証」、「増改築等工事証明書」（注）のうちいずれか１点
（注）「増改築等工事証明書」は工事費用が75万円超100万円以下の場合、「増改築等完了届」(原本)でも可
※増改築等の工事前に資金が必要となる場合は、「工事請負契約書」を提出することにより、「工事費用」または「財形貯蓄の残高の90％」のいずれか低い金額を限度として払い出すことができます。
お手続きに関してご不明な点がございましたら、お取引店までお問合せください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
財形貯蓄を解約したい。
財形貯蓄のご解約手続きは、給与天引きの停止が必要なため、お勤め先でのお手続きとなります。また、お勤め先の企業内規程などにより受付方法や受付時期が決められている場合がございます。
まずはお勤め先でご解約手続き方法等の確認をお願いします。
なお、ご退職済みの場合は、最寄りの店舗でお手続きが可能です。
【店舗でのお手続きに必要なもの】
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・お届出印
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・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
店舗検索は、こちらをご確認ください。
財形住宅・財形年金の「非課税財形（限度額超過・休止期間など）に関するご案内」が届いた。
ご契約いただいております財形貯蓄について、非課税に関するお手続きが必要となりますので、お取引店までご連絡のうえ、お手続き内容をご相談ください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
財形年金の「退職等申告書」・「非課税適用確認申告書」が届いた。
財形年金受取のお手続きに必要な書類となりますので、ご案内期日までにご提出をお願いいたします。
ご退職前の方にも、ご案内しております。
ご提出にあたりご不明な点がございましたら、お勤め先またはお取引店にご相談ください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
エース預金の口座を開設したい。
エース預金の残高を知りたい。
エース預金の商品概要について知りたい。
お客さまのライフプランに合わせて、３種類の積立方法（一般型・確定日型・年金型）からお選びいただけます。
詳しくは、こちらをご確認ください。
金利が上乗せされる積立の商品はあるのか知りたい。
個人年金資金として金利を上乗せして積立できるエース預金「ゆうゆう年金50」をご用意しております。
詳しくは、こちらをご確認ください。
エース預金の引出しをしたい。
エース預金の積立額を変更したい。
エース預金を解約したい。
最寄りの店舗でお手続きが可能です。
【お手続きに必要なもの】
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・通帳（発行されている場合）
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・お届出印
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・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
※給与天引きによりお積立をされている場合は、別途、所属の労働組合へご連絡ください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
代理人による預金引出しをしたい。
預金名義人以外の方によるご出金は原則承っておりませんが、ご事情により来店が難しい場合は、配偶者・同居のご家族などが代理人としてお取引いただける場合がございますので、最寄りの店舗へお問合せください。
【お手続きに必要なもの】
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・お届出印
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・お引出しされる口座の通帳または証書
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・代理人さまの本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
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・委任状※
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※「委任状」の記入に際しては、「委任状記入見本」をご参照ください。
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※「委任状」・「委任状記入見本」は、以下から印刷いただけます。各店舗にもご用意しておりますので、最寄りの店舗へお問合わせください。
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・「委任状」は、こちらよりダウンロードできます。
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・「委任状記入見本」は、こちらよりダウンロードできます。
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※「委任状」は、必ず預金名義人ご本人さまの自署をお願いします。ご本人さま以外が代筆されたものや、文章作成ソフト・PDF編集ソフトなどでパソコン入力したものは、受付できません。
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※「委任状」をお持ちいただいても、預金名義人ご本人さまにお電話にて委任内容の確認をさせていただく場合がございます。ご確認できない場合は、お取扱いできませんので、あらかじめご了承ください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
普通預金・エース預金・財形貯蓄等の残高を確認したい。
ATMで新券・紙幣・硬貨の両替をしたい。
新券・紙幣・硬貨の両替をしたい。
「お取引目的等確認に関するご協力のお願い」のハガキが届いた。
ろうきんをはじめとする金融機関では、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」や金融庁が策定・公表した「マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策に関するガイドライン」等にもとづき、お客さまのご職業やお取引目的などを定期的に確認させていただいております。お客さまが「マネー・ローンダリング」等の金融犯罪に巻き込まれることを防ぎ、安心してろうきんをご利用いただくためにもご回答いただきますようお願いいたします。
預金口座の入出金や解約、キャッシュカードの発行などの手続きは取引店以外でもできるのか知りたい。
最寄りの店舗でお手続きが可能です。
【お手続きに必要なもの】
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・通帳
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・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
※給与天引きの設定がされている口座のご解約については、お取引店または所属の労働組合へご相談ください。
店舗検索は、こちらをご確認ください。
他ろうきんで預金口座の入出金の手続きができるのか知りたい。
近畿ろうきん以外の他ろうきんでも、店舗およびATMで入出金手続きが可能です。
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※店舗の場合、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）のご提示が必要な場合がございます。また、通帳およびお届出印が必要となります。詳しくは、ご来店予定の店舗へお問合せください。
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※ATMでのお支払いの場合は、1日当たりの支払限度額までのご利用となります。
全国のろうきん店舗・ATM検索は、こちらをご確認ください。
ネット口座振替受付サービスについて知りたい。
ネット口座振替受付サービスは、パソコン・スマートフォン等より収納機関のサイトを通じて、インターネット上で口座振替のお申込みができるサービスです。「預金口座振替依頼書」をご記入いただくことなく、「お届出印不要」「ペーパーレス」でお手続きいただけます。
ネット口座振替受付サービスの詳細は、こちらをご確認ください。
Pay-easy（ペイジー）口座振替受付サービスについて知りたい。
Pay-easy（ペイジー）口座振替受付サービスは、口座振替のお申込みが、口座振替依頼書のご記入・お届印なしで、ろうきんキャッシュカードだけで行えるサービスです。
Pay-easy（ペイジー）口座振替受付サービスの詳細は、こちらをご確認ください。
口座振替依頼書はどこに提出すればよいのか知りたい。
有通帳口座から通帳不発行口座（通帳レス）へ切替えをしたい。
契約している預金の口座番号がわからない。
通帳（証書）、キャッシュカードまたはろうきんダイレクトにてご確認ください。
キャッシュカードの記載内容は以下のとおりです。
お名前の上の数字左側から、店番号：３桁、口座科目：１桁、口座番号：７桁 になります。
口座科目：「F」＝普通預金・貯蓄預金
口座科目：「Ｌ」＝ローン
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※磁気カード（シングル）の記載内容です。
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※ICカードは、口座科目の表示はありません。
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※カードの発行時期により、記載箇所が相違する場合があります。
※ろうきんダイレクトでのご確認には、事前にお申込みが必要です。
休眠口座の通知が届いた。
通知をお受取りいただくことで、休眠預金の対象外になります。対象口座を継続してご利用いただく場合は、お手続き不要です。今後のご利用予定がない場合は、最寄りの店舗にて解約手続きをお願いいたします。
【店舗での解約手続きに必要なもの】
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・通帳
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・お届出印
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・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
店舗検索は、こちらをご確認ください。