金融機関コード:2978
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重要なお知らせ

ろうきんアプリ・ろうきんダイレクトにおけるiOS16へのアップデートに伴う影響について

お客さま 各位

日頃より、近畿労働金庫をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Apple社が提供を開始している「iOS16」を搭載した端末(iPhone)をご利用になっている一部のお客さまより、ろうきんアプリ・ろうきんダイレクト「インターネットバンキング」における不具合についてご報告いただいております。

<不具合内容>

・パスワードの入力画面で「このWebサイト用に強力なパスワードが作成されました。」というメッセージが表示され、画面が固まってしまう。

・アプリの初期設定が進まない。

(※iOS16を搭載した端末のみ発生している事象になります。)

上記の不具合が発生する場合は、下記の対処方法で解消されるケースがあることが報告されておりますのでお試しください。

<対処方法>
設定を変更しても解決しない場合は、Webブラウザの再起動(または端末の再起動)をお試しください。

○キーチェーンの無効化

①「設定」アプリを開いて、「パスワード」を選択します。

②「パスワードオプション」を選択します。

③ 端末の「パスワードとキーチェーン」(またはキーチェーン)を無効化します。

○パスワード自動入力の無効化

①「設定」アプリを開いて、「パスワード」を選択します。

②「パスワードオプション」を選択します。

③「パスワードを自動入力」をオフに切り替えます。

ご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

<本件に関するお問合せ先>
ろうきんダイレクト ヘルプデスク
電話番号:0120-302-090 (9:00~21:00)

※1月1日~1月3日は除く

※ハッピーマンデー(成人の日・海の日・敬老の日・スポーツの日)の前日は9:00~20:00